Air Côte d’Ivoire réagit enfin : voici sa version des faits sur le cas des passagers débarqués de force

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Air Côte d’Ivoire répond sur sa page facebook, suite à la plainte d’une passagère qui s’est fait débarquée. Il délivre l’identité de la passagère.

 «  Chers internautes, chers passagers,

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Ce mercredi 25 août, Air Côte d’Ivoire a noté un post de Mme AYITE MAUREEN sur Facebook, affirmant qu’elle avait été débarquée de force d’un avion de la compagnie pour cause de surbook (plus de passagers que de places).

La compagnie Air Côte d’Ivoire voudrait apporter quelques éclaircissements sur les faits.

Le mardi 23 août, l’avion devant effectuer la ligne Abidjan-Cotonou a signalé un problème technique juste avant l’embarquement.

Dans ce genre de situation d’urgence, la compagnie se trouve dans l’obligation de restructurer son programme de vols pour satisfaire son aimable clientèle. Ainsi, Air Côte d’Ivoire a décidé de dérouter son vol de Lagos selon le routing Abidjan- Lagos-Cotonou, lui permettant d’acheminer des passagers de Cotonou car ce second avion avait 82 sièges disponibles.

Sur les 103 passagers devant rejoindre Cotonou, la compagnie n’avait donc la possibilité d’en transporter que 82. La compagnie a négocié avec les passagers restants pour les héberger et les transporter sur le vol du lendemain.

Cependant 84 passagers étaient au pied de l’avion.

Mme AYITE MAUREEN n’a pas adhéré à cette proposition. Elle a perdu patience et proféré des insultes à l’endroit du commandant de bord, des hôtesses et de la police, présente sur les lieux. Elle a ensuite essayé d’accéder de force à l’avion. Vu l’état survolté de Mme AYITE MAUREEN, la police a été obligée d’intervenir.

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Assurer le transport des personnes et de leurs biens dans les meilleures conditions de sécurité, de confort et de ponctualité, reste l’un des principaux objectifs de la compagnie Air Côte d’Ivoire et tous les efforts sont déployés dans ce sens. Toutefois, il peut arriver que, des incidents surviennent et affectent notre clientèle, nous en sommes désolés.

LA DIRECTION »

 

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